Terms of Service

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 

§1.

Niniejszy Regulamin określa zasady związane ze świadczeniem usług cyfrowych, sprzedażą produktów cyfrowych (w szczególności e-booków) oraz produktów fizycznych oferowanych przez Sprzedawcę w sklepie internetowym dostępnym pod adresem: sklep.umyslownik.pl.

§2.

1. W niniejszym Regulaminie wprowadza się następujące definicje:

1. KLIENT – 1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
   a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą; 2) osoba prawna 3) jednostka organizacyjna, którym ustawa przyznaje zdolność prawną;
2. KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.
   z 2023 r., poz. 1610 z późn.zm.);
3. REGULAMIN – niniejszy regulamin;
4. SPRZEDAWCA – Karolina Ćwiek, Al. KEN 36a/96, 02-797 Warszawa
5. SERWIS – strona internetowa umieszczona pod adresem: sklep.umyslownik.pl
6. USŁUGI – produkty oferowane przez Serwis.
7. PRODUKT CYFROWY – treść cyfrowa dostarczana elektronicznie
8. PRODUKT FIZYCZNY – rzecz ruchoma dostarczana Klientowi, w szczególności drukowane materiały edukacyjne
1. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zawarta pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą

§3.

1. Regulamin jest udostępniony w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Korzystanie z Serwisu jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

 

II.WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU

§4.

1. Techniczne warunki korzystania z Serwisu mają znaczenie dla prawidłowości jego funkcjonowania, wyglądu w przeglądarce internetowej stosowanej przez Klienta,
   a także dla bezpieczeństwa przesyłanych danych.
2. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
   1. posiadanie dostępu do sieci (połączenie z Internetem),
   2. korzystanie z przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox lub Opera, Safari, Edge lub Internet Explorer),
   3. obsługiwanie plików cookies w przeglądarce,
   4. dla złożenia zamówienia na produkty cyfrowe niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
3. W celu korzystania z Produktów cyfrowych niezbędne jest urządzenie umożliwiające odczyt plików PDF.

 

 

III. OFERTA   

§5.

1. W ramach Serwisu ofertowane są:
   1. Produkty cyfrowe (w szczególności e-booki),
   2. Produkty fizyczne (drukowane materiały edukacyjne).
2. Produkty cyfrowe:
   1. dostarczane są w formie plików elektronicznych (PDF),
   2. dostarczane są automatycznie po zakupie na adres e-mail Klienta lub poprzez link do pobrania,
   3. nie są zapisane na nośniku materialnym i stanowią treści cyfrowe w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
3. Produkty cyfrowe przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Klienta. Zabronione jest ich kopiowanie, udostępnianie i rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy.
4. Sprzedawca dokłada należytych starań, aby Klient zrealizował swoje cele oraz założenia związane z Usługą, jednak wielość czynników mających wpływ na efekty stosowania Usługi nie daje gwarancji rezultatów, a efekty ich wykorzystania mogą różnić się w zależności od indywidualnych cech Klienta. 

 

IV. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

§6.

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera Produkt,
   2. dodaje go do koszyka,
   3. uzupełnia dane,
   4. wybiera sposób płatności i dostawy (dla Produktów fizycznych),
   5. akceptuje Regulamin,
   6. potwierdza zamówienie.
3. Klient ma możliwość poprawienia danych przed złożeniem zamówienia.
4. Z chwilą złożenia zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na adres e-mail.

 

V. FORMA PŁATNOŚCI

§7.

1. Sprzedawca umożliwia skorzystanie z różnych sposób płatności za zakup przedmiotu.
   Lista aktualnie akceptowanych form płatności:
   1. przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy
   2. platforma płatnicza Hotpay: https://hotpay.pl/ (ePłatności sp. z o.o. sp. komandytowa z siedzibą w Andrychowie (34-120) przy ul. 27 Stycznia 9, KRS nr 0000655383, NIP: 5512627897, REGON: 366165170 i HotPay B2B sp. z o.o. z siedzibą w Andrychowie (34-120) przy ul. 27 Stycznia 9KRS 0000873149, NIP: 5512647167, REGON: 387677754)
2. W celu otrzymania faktury VAT za świadczoną usługę Klient powinien poinformować Sprzedawcę o chęci jej uzyskania oraz przesłać dane niezbędne do wystawienia faktury VAT.
3. Sprzedawca wystawia dokumenty księgowe na dokonane wpłaty zgodnie
   z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
4. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 6 dni roboczych od złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
5. Za moment dokonania płatności uznaje się moment zaksięgowania środków lub potwierdzenie płatności przez operatora.
6. Produkty cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po dokonaniu płatności
7. Realizacja Produktów fizycznych następuje po ich opłaceniu, zgodnie z zasadami określonymi w sekcji „Dostawa”.

 

VI. DOSTAWA

§8.

1. Dostawa Produktów fizycznych odbywa się na adres wskazany przez Klienta.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem: DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Osmańskiej 2 (02-823 Warszawa), KRS: 0000631916, NIP: 9512417713.
3. Koszty dostawy wskazywane są w trakcie składania zamówienia i wynoszą: 16 PLN
4. Produkty fizyczne wysyłane są zbiorczo - raz w tygodniu, w każdą środę.
5. W przypadku, gdy dzień wysyłki przypada na dzień ustawowo wolny od pracy, wysyłka następuje w najbliższym dniu roboczym.
6. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi: 7 dni roboczych i liczony jest od momentu zaksięgowania płatności. 
7. Niektóre Produkty fizyczne mogą być oferowane w modelu limitowanej sprzedaży czasowej („drop”) lub jako produkty wykonywane na zamówienie.
8. W przypadku produktów, o których mowa w ust. 7:

a) zamówienia zbierane są w określonym przedziale czasowym wskazanym na stronie produktu,

b) realizacja zamówienia (druk i wysyłka) następuje po zakończeniu okresu sprzedaży,

c) przewidywany termin wysyłki podawany jest każdorazowo na stronie produktu.

9. W przypadku produktów oferowanych w modelu, o którym mowa w ust. 7, czas realizacji zamówienia może być dłuższy niż wskazany w ust. 6.
10. Klient jest każdorazowo informowany przed złożeniem zamówienia o wydłużonym czasie realizacji.

 

VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

§9.

1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Do zachowania terminu do odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu na adres email hello@umyslownik.pl
3. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia. Oświadczenie może być złożone w dowolnej formie np. poprzez pisemne oświadczenie wysłane na adres Sprzedawcy wskazany w §1 lub też elektronicznie za pośrednictwem formularza kontaktowego znajdującego się na stronach Serwisu.
4. Sprzedawca niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności z wyłączeniem kosztów przesyłki zwrotu.
5. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient. Jeśli przyjęty sposób zapłaty będzie utrudniony lub niemożliwy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia innego sposobu zwrotu, co nie będzie wiązać się dla Klienta z żadnymi kosztami.
6. Klient może wyrazić zgodę na wykonanie umowy sprzedaży przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oświadczając, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą konsumencką.
7. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Klienta będącego Konsumentem w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
8. W przypadku Produktów fizycznych Klient zobowiązany jest do odesłania produktu
   w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
10. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

 

VIII. REKLAMACJE

§10.

1. Reklamacje mogą być zgłaszane za pośrednictwem dedykowanego adresu email: hello@umyslownik.pl
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej:
   1. oznaczenie Klienta zgłaszającego reklamacje (e-mail, dane umożliwiające jego identyfikację w Serwisie),
   2. wskazanie okoliczności będących podstawą do reklamacji,
   3. wskazanie oczekiwanego sposobu załatwienia sprawy.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia doręczenia zgłoszenia reklamacyjnego. Jeżeli zgłoszenie nie zawiera danych wskazanych w ust. 2 powyżej lub dla rozpatrzenia reklamacji niezbędne są dodatkowe dane Sprzedawca zwróci się do Klienta nie później niż w ciągu 5 dni od dnia zgłoszenia, o jego uzupełnienie.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi, co do sposobu załatwienia reklamacji na adres poczty email Klienta lub inny adres elektroniczny podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
5. W przypadku Produktów fizycznych Klient może korzystać z uprawnień wynikających
   z rękojmi.

 

IX. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR 

§11.

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
   2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Klient będący konsumentem uprawniony jest do:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy.
   2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
   3. uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.
3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami
   i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

 

 X. PRAWA AUTORSKIE

§12.

1. Wszystkie produkty dostępne w Serwisie stanowią własność Sprzedawcy.
2. Produkty objęte są ochroną prawa autorskiego.
3. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie i udostępnianie osobom trzecim
   w całości oraz w części.

 

XI. PRAWO WŁAŚCIWE

§13.

1. Umowa łącząca Sprzedawcę i Klienta podlega przepisom prawa polskiego i zgodnie
   z nimi będzie interpretowana.
2. Sądami właściwymi w zakresie wszelkich roszczeń wynikających z umowy zawartej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, a także w zakresie ewentualnych spraw dotyczących roszczeń z tytułu czynów niedozwolonych i bezpodstawnego wzbogacenia, które mogą powstać w związku z zawarciem, wykonaniem lub rozwiązaniem takiej umowy są sądy polskie.

 

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§14.

1. Zmiany Regulaminu będą publikowane w Serwisie w postaci informacji
   o wprowadzonych zmianach oraz ujednoliconego tekstu Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie każdorazowo wskazanym przez Sprzedawcę, jednak nie krótszym niż 14 dni od dnia opublikowania informacji
   o zmianach i udostępnienia ujednoliconego tekstu zmienianego Regulaminu.
3. Każdorazowo do korzystania z Serwisu konieczne jest zapoznanie się z aktualną wersją Regulaminu i jego akceptacja.

§15.

1. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Sprzedawcy oraz bez dodatkowych opłat może zostać dostarczony na każde żądanie Klienta drogą elektroniczną na wskazany adres email.
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują od dnia 10.05.2026 r.

 

 

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Uwaga: Prawo odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie produktów fizycznych.

W przypadku produktów cyfrowych (np. e-booków), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia usługi (np. udostępnieniu pliku do pobrania).

Formularz odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
UMYSŁOWNIK, KAROLINA ĆWIEK
Al. KEN 36a/96, 02-797 Warszawa
E-mail: hello@umyslownik.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Nazwa produktu/produktów:
..............................................................................

Numer zamówienia:
..............................................................................

Data zawarcia umowy:
..............................................................................

Data odbioru produktu (w przypadku produktów fizycznych):
..............................................................................

Imię i nazwisko konsumenta:
..............................................................................

Adres konsumenta:
..............................................................................

Zwrot płatności (opcjonalnie):
Proszę o zwrot środków na rachunek bankowy:
..............................................................................

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

..........................................................

Data:
..........................................................

(*) niepotrzebne skreślić